เราทุกคนชอบที่จะชี้ให้เห็นความผิดพลาดของคนอื่น แต่น่าเสียดายที่ไม่ค่อยมีใครทำอย่างถูกต้องและระมัดระวัง เพื่อให้บุคคลรับรู้คำวิจารณ์ของคุณอย่างถูกต้องและไม่ถูกทำให้ขุ่นเคืองในเวลาเดียวกัน จำเป็นต้องปฏิบัติตามคำแนะนำที่สำคัญหลายประการ
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
อย่าเริ่มชี้ให้เห็นข้อผิดพลาดในทันทีที่จุดเริ่มต้นของการสนทนา ก่อนหน้านั้น ให้ใส่ใจในข้อดีของบุคคล กับสิ่งที่เขาทำดีที่สุดอย่างไม่ต้องสงสัย สิ่งสำคัญคือการสรรเสริญอย่างจริงใจอย่าให้ฉันคิดว่าคุณกำลังทำสิ่งนี้โดยเจตนา จากนั้นคุณสามารถดำเนินการกับข้อผิดพลาดอย่างระมัดระวัง
ขั้นตอนที่ 2
เพื่อว่าหลังจากคำวิจารณ์ของคุณแล้ว คนๆ หนึ่งจะไม่ถูกปฏิเสธและรู้สึกเกลียดชังคุณ ความผิดพลาดควรชี้ให้เห็นทางอ้อม ตัวอย่างเช่น ไม่ใช่ “คุณสับสนเอกสารทั้งหมดจากตารางนี้” แต่ “ดูเหมือนว่าเราสับสนเอกสารทั้งหมดจากตารางนี้โดยคุณ”
ขั้นตอนที่ 3
จะดีกว่าถ้าคุณไม่ชี้ข้อผิดพลาดให้บุคคลนั้นทราบในรูปแบบของข้อความที่ชัดเจนซึ่งไม่ต้องการการอภิปรายเพิ่มเติม และไม่ว่าในกรณีใดคุณควรพูดด้วยน้ำเสียงที่เป็นระเบียบว่าจะแก้ไขสถานการณ์อย่างไร ให้คำแนะนำเช่น "เราคิดว่าอาจจะดีกว่าที่จะใส่เอกสารเหล่านี้ในโฟลเดอร์สีแดงนี้ คุณคิดว่าอย่างไร" ในกรณีนี้ คนๆ หนึ่งจะรู้สึกว่าไม่ใช่สิ่งบ่งชี้ถึงความผิดพลาดของเขามากเท่ากับการแนะนำแนวคิดที่มีเหตุผลมากขึ้นในกิจกรรม
ขั้นตอนที่ 4
หลังจากแสดงความคิดเห็นของคุณแล้ว ก็ไม่จำเป็นต้องปล่อยให้เขาตกต่ำ เป็นสิ่งสำคัญ ณ จุดนี้ที่จะให้กำลังใจเขาอย่างจริงใจโดยบอกว่าเขาทำบางสิ่งได้ดีเพียงใดและงานของเขาประสบความสำเร็จเพียงใด
ขั้นตอนที่ 5
แสดงให้คนอื่นเห็นว่าความผิดพลาดของเขานั้นเล็กน้อย และหากต้องการ เขาสามารถแก้ไขได้โดยง่าย พูดคุยกับบุคคลนั้นเพื่อที่เขาจะได้ไม่รู้สึกล้มเหลว แต่ในทางกลับกัน เมื่อทำสิ่งใหม่ๆ ตามคำแนะนำของคุณ เขารู้สึกดีขึ้นและรู้สึกขอบคุณคุณ
ขั้นตอนที่ 6
เพื่อให้สถานการณ์ดูง่ายขึ้น และคุณดูไม่เหมือนครูที่มีตัวชี้ ให้ความช่วยเหลือ แสดงวิธีทำอย่างชัดเจน ในเวลานี้ พูดเล่นๆ ว่าเป็นครั้งแรกที่คุณประสบกับสิ่งนี้ และตอนนี้คุณพร้อมที่จะช่วยเหลือผู้อื่นในการค้นพบความจริงง่ายๆ นี้ อย่าให้คนคนนั้นรู้สึกเหมือนแกะดำ ให้เขารู้ว่าสถานการณ์นี้ไม่ได้แหวกแนวไปจากปกติ และเขาก็ไปตามทางที่หลายคนเคยผ่านมา
