เนื่องจากบุคคลเป็นสิ่งมีชีวิตทางสังคม เขาจึงอาศัยอยู่ท่ามกลางเผ่าพันธุ์ของเขาเองและถูกบังคับให้ติดต่อและสื่อสารกับผู้อื่นอย่างไม่เต็มใจ ยิ่งไปกว่านั้น แต่ละคนมีความแตกต่างกันในแง่ของระดับของอารมณ์ความรู้สึกและความอ่อนไหว เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งและความเข้าใจผิดในกระบวนการสื่อสาร จำเป็นต้องคำนึงถึงลักษณะทางจิตและอารมณ์ของคู่สนทนา
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
นักจิตวิทยา Heimans และ Le Se ขึ้นอยู่กับระดับของอารมณ์ความรู้สึก กิจกรรม และระดับของการรับรู้ แยกแยะแปดประเภทที่สามารถระบุคู่สนทนาหนึ่งหรืออีกคนหนึ่ง พฤติกรรมของคู่สนทนาระหว่างการสื่อสารนั้นถูกกำหนดโดยคลังสินค้าของตัวละครของเขา ในบรรดาประเภทเหล่านี้มีคำจำกัดความของอสัณฐาน คนประเภทนี้มีลักษณะการควบคุมตนเองและขาดความคิดริเริ่ม คนที่ไม่เป็นรูปเป็นร่างดำเนินการมอบหมาย จำกัด ตัวเองเฉพาะสิ่งที่บอกกับเขาเท่านั้นไม่ควรคาดหวังการกระทำเพิ่มเติมจากเขา หากมีโอกาสที่จะเลื่อนบางอย่างออกไปในภายหลัง เขาจะใช้มันอย่างแน่นอน ในความสัมพันธ์กับคนอื่นเขามีพฤติกรรมที่ไม่ไว้วางใจและสงสัยล่วงหน้าว่าทุกคนมีความปรารถนาที่จะจัดการกับเขาหรือบังคับให้เขาทำอะไรบางอย่างเพื่อได้รับประโยชน์จากเขา
ขั้นตอนที่ 2
ดังนั้นการสื่อสารกับบุคคลที่อยู่ในประเภทอสัณฐานจึงค่อนข้างยาก พฤติกรรมและปฏิกิริยาของเขาต่อคำพูดของคู่สนทนาระหว่างการสื่อสารอาจคาดเดาไม่ได้ในคำพูดของเขาอาจขาดตรรกะและความสม่ำเสมอ เป็นการยากที่จะคาดหวังการตรงต่อเวลาจากบุคคลดังกล่าวหรือการปฏิบัติตามสิ่งที่สัญญาไว้อย่างเคร่งครัด คนเหล่านี้มักจะปิดและหมกมุ่นอยู่กับประสบการณ์ของตนเอง พวกเขาสามารถปิดความสนใจได้หากหัวข้อไม่สมควรได้รับความสนใจ
ขั้นตอนที่ 3
เมื่อคุณเห็นว่าคู่สนทนาของคุณอยู่นอกเวลาและบทสนทนา คุณไม่ควรหงุดหงิดและพยายามดึงดูดความสนใจของเขาด้วยการดึงดูดความรู้สึกผิดชอบชั่วดีหรืออย่างอื่น คุณจะไม่ได้รับผลลัพธ์ในลักษณะนี้ คุณควรทำเพื่อให้เขาสนใจ และเพื่อเป็นการแสดงให้เห็นว่าเขาสามารถได้รับประโยชน์จากการติดต่อสื่อสาร พยายามค้นหาพื้นที่ที่เขาสนใจในช่วงเริ่มต้นของการสนทนาและเชื่อมโยงมันกับหัวข้อของการสนทนาด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง การใช้รูปแบบวาจาที่น่าสนใจและไม่ได้มาตรฐานอย่างมีประสิทธิภาพ ตลอดจนคำถามจูงใจและวิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด
ขั้นตอนที่ 4
แต่ในระหว่างการสนทนา คุณควรควบคุมตัวเองอยู่เสมอ เพื่อไม่ให้แสดงความสนใจในการสนทนากับเขามากเกินไป คุณสามารถเปลี่ยนหัวข้อของการสนทนาได้เป็นระยะ ๆ ราวกับว่ามันไม่สำคัญ แต่กลับมาที่การสนทนาอย่างต่อเนื่อง พยายามพูดถึงสรรพนาม "ฉัน" ให้น้อยลงในการสนทนา แต่ใช้สรรพนาม "คุณ" บ่อยขึ้น เขาควรรู้สึกว่าการสนทนาเกี่ยวข้องกับเขาและความสนใจของเขาโดยไม่รู้ตัว ถามความคิดเห็นของเขาและทำให้เขาเห็นด้วยว่าหัวข้อสนทนาก็มีความสำคัญสำหรับเขาเช่นกัน อย่ากระตุ้นความขัดแย้งด้วยการดับมันในตาด้วยเสน่ห์และดูเหมือนปฏิบัติตาม