ปัจจัยมนุษย์มักจะกลายเป็นคำอธิบายอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับสาเหตุของเหตุการณ์ อุบัติเหตุ หรือภัยพิบัติ อย่างไรก็ตาม นักข่าวที่ใช้คำว่า "ปัจจัยมนุษย์" มักไม่เข้าใจความหมายของคำว่า "ปัจจัยมนุษย์"
แนวคิดเกี่ยวกับปัจจัยมนุษย์
การตีความแนวคิดเรื่อง "ปัจจัยมนุษย์" ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดมีดังนี้: เป็นศักยภาพที่บุคคลจะทำการตัดสินใจที่ไร้เหตุผล ไร้ประโยชน์ หรือเพียงผิดพลาดในสถานการณ์ที่กำหนด ประเด็นคือหลายระบบทำงานโดยมีส่วนร่วมของบุคคล ซึ่งหมายความว่ามีความเป็นไปได้ที่จะมีการละเมิดอัลกอริทึมในลิงก์ที่บุคคลเป็นผู้ตัดสินใจเลือกอย่างเด็ดขาดไม่ใช่ด้วยเครื่องจักร
ในสถานการณ์ที่การพัฒนาของเหตุการณ์ขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของบุคคล เป็นไปไม่ได้ที่จะทำนายทางเลือกของเขาอย่างแจ่มแจ้ง ดังนั้นวิศวกรและนักออกแบบด้านเทคนิคที่พัฒนาระบบที่ซับซ้อนจึงพยายามแยกบุคคลออกจากกระบวนการของเครื่องจักร โปรแกรม หรือกลไกให้มากที่สุด เพื่อให้ระบบได้รับการป้องกันจากการรบกวนจากปัจจัยมนุษย์ ในทางกลับกัน เขาเป็นคนที่สามารถตัดสินใจที่ไม่ได้มาตรฐานในสถานการณ์ที่นักออกแบบไม่ได้คาดการณ์ไว้ ดังนั้นปัจจัยมนุษย์จึงมักเป็นสาเหตุของการช่วยชีวิตและค่านิยมมากมาย ปัญหาคือไม่ว่ากลไกจะสมบูรณ์แบบเพียงใด มันสามารถเลือกได้จากชุดตัวเลือกที่มีอยู่ในตัวเท่านั้น ในขณะที่บุคคลมีความสามารถในการแสดงตามที่เขาพอใจ
จาก 70 ถึง 90% ของอุบัติเหตุและภัยพิบัติทางการบินในโลกเกิดจากปัจจัยมนุษย์
สาเหตุและผลกระทบ
สาเหตุหลักที่ทำให้คน ๆ หนึ่งเลือกผิดในสถานการณ์เฉพาะคือ:
- ขาดข้อมูล;
- สภาพร่างกายและจิตใจ
- ความลังเลทางศีลธรรมหรือทางอารมณ์
- ความเร็วปฏิกิริยาไม่เพียงพอ
- การประเมินสถานการณ์ที่ไม่ถูกต้อง
ความจริงก็คือว่าสถานการณ์ใด ๆ ที่ต้องมีการตัดสินใจอย่างน้อยก็มีความเครียดเล็กน้อยเนื่องจากบุคคลมีแนวโน้มที่จะสงสัยอันเป็นผลมาจากการกระทำของเขา ประสบการณ์เหล่านี้จำนวนมากทำให้เกิดความตึงเครียดทางอารมณ์และแม้กระทั่งความล้มเหลว ซึ่งนำไปสู่การตัดสินใจที่ไร้เหตุผล นอกจากนี้ บุคคลได้รับอิทธิพลจากองค์ประกอบทางจริยธรรมของการเลือก ในที่สุด การตัดสินใจที่ผิดพลาดหลายครั้งเกิดขึ้นเนื่องจากสภาวะที่ผ่อนคลาย ฟุ้งซ่านหรือความสนใจที่กระจัดกระจาย ในช่วงเวลาของความผิดปกติทางจิต
คำว่า "ปัจจัยมนุษย์" ใช้ในการบิน การแพทย์ วิศวกรรมศาสตร์ วิทยาศาสตร์ และแม้กระทั่งในการกำกับดูแลกิจการ
บุคลิกภาพของมนุษย์ยังคงเป็นปรากฏการณ์ที่ค่อนข้างลึกลับและมีหลายแง่มุม ดังนั้นจึงแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะทำนายพฤติกรรมของบุคคลใดบุคคลหนึ่งในสถานการณ์ที่กำหนดด้วยความมั่นใจอย่างแท้จริง ดังนั้นผู้พัฒนาระบบที่แม่นยำสามารถหวังเพียงระดับการฝึกอบรมของบุคคลการต่อต้านความเครียดและการปฏิบัติตามคำแนะนำ ระดับการพัฒนาเทคโนโลยีที่มีอยู่ไม่สามารถกีดกันบุคคลออกจากกระบวนการตัดสินใจได้อย่างสมบูรณ์ ยิ่งกว่านั้น ความสามารถของบุคคลในการคิดริเริ่มซึ่งหลายครั้งกลายเป็นเหตุผลเดียวในการแก้ไขสถานการณ์ที่ไม่ได้มาตรฐาน ตัวอย่างคือระบบเตือนภัยที่ผิดพลาดของระบบเตือนการโจมตีด้วยนิวเคลียร์ของสหภาพโซเวียตและอเมริกาในช่วงสงครามเย็น หากคอมพิวเตอร์เป็นผู้ตัดสินใจ สงครามโลกครั้งที่สามคงหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่เจ้าหน้าที่ของสหภาพโซเวียตและสหรัฐอเมริกาสามารถประเมินสถานการณ์ได้อย่างถูกต้องและป้องกันการระบาดของความขัดแย้ง