คำว่า "ความสัมพันธ์ที่คุ้นเคย" หมายถึงการขาดการอยู่ใต้บังคับบัญชา ระยะห่างระหว่างผู้คน นั่นคือ ความสัมพันธ์ของพวกเขาปราศจากความเคารพ เป็นทางการ ชวนให้นึกถึงความเป็นมิตรหรือแม้แต่พี่น้อง (ด้วยเหตุนี้ชื่อ) ได้อย่างรวดเร็วก่อนนี้เป็นสิ่งที่ดี คนหนึ่งนึกถึงสโลแกนเก่าของยุคโซเวียตโดยไม่ตั้งใจ: "มนุษย์คือเพื่อน สหาย และเป็นพี่น้องกับมนุษย์!" อย่างไรก็ตาม ความสัมพันธ์ที่คุ้นเคยมีด้านลบมากมาย
อะไรคือข้อเสียของความคุ้นเคย
เมื่อพูดถึงความสัมพันธ์ของญาติสนิท หลายๆ อย่างเป็นเรื่องธรรมชาติและให้อภัยได้: ความตรงไปตรงมามากเกินไป การบุกรุก "พื้นที่ส่วนตัว" หรือแม้แต่ความคุ้นเคย แม้ว่าแน่นอนว่าคนพื้นเมืองควรประพฤติตัวต่อกันอย่างประณีตหลีกเลี่ยงความคล่องแคล่วว่องไว ครอบครัวและเพื่อน ๆ มักจะเข้าหาด้วยมาตรฐานที่เข้มงวดน้อยกว่าคนแปลกหน้า ในเวลาเดียวกัน ความเป็นจริงของความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดทำให้เกิดการเรียกร้องทัศนคติพิเศษ รอคอยความช่วยเหลือและการสนับสนุน
แต่เมื่อพูดถึงคนแปลกหน้า พฤติกรรมดังกล่าวจะนำไปสู่การทะเลาะวิวาท ความขุ่นเคือง ความขัดแย้ง เมื่อบุคคลที่ไม่ใช่ญาติสนิทหรือเพื่อนสนิทประพฤติอิสระเกินไป ยอมให้ตัวเองบุกรุกพื้นที่ส่วนตัวของคนอื่น ต้องการความสนใจหรือความช่วยเหลืออยู่ตลอดเวลา สิ่งนี้ทำให้เกิดความไม่พอใจโดยสัญชาตญาณและแม้กระทั่งความขุ่นเคือง
เหตุใดความคุ้นเคยจึงส่งผลเสีย
ในบางองค์กร สถาบันจะใช้หลักการ "เป็นทางการน้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้" ผู้นำของพวกเขาเชื่อว่ากลุ่มงานควรเป็นเหมือนครอบครัวใหญ่และเป็นกันเอง จากนั้นพนักงานทุกคนก็จะปฏิบัติหน้าที่อย่างขยันขันแข็ง ไม่มีปัญหาเรื่องวินัย การวางอุบาย ความอิจฉาริษยา ฯลฯ ดังนั้นพวกเขาจึงไม่เพียง แต่ปฏิบัติต่อพนักงานในลักษณะที่คุ้นเคยเท่านั้น แต่ยังสนับสนุนพฤติกรรมดังกล่าวของผู้ใต้บังคับบัญชาในทุกวิถีทาง อย่างไรก็ตาม ในกรณีส่วนใหญ่ ผลลัพธ์จะตรงกันข้ามกับสิ่งที่พวกเขาคาดหวัง
ไม่มีองค์กรใดสามารถทำงานได้สำเร็จหากไม่ปฏิบัติตามกฎพื้นฐานของการอยู่ใต้บังคับบัญชาและวินัยแรงงาน แม้แต่ผู้นำที่เป็นประชาธิปไตยและถ่อมตนที่สุดบางครั้งก็ต้องไม่เพียงแค่ให้กำลังใจเท่านั้น แต่ยังต้องลงโทษพนักงานด้วย นอกจากนี้ คำสั่งและคำแนะนำของเขาต้องมีผลผูกพัน แต่จะบรรลุผลได้อย่างไร ในสายตาของผู้ใต้บังคับบัญชา มีเพียง "หนึ่งในหลาย ๆ คน" ในสายตาของผู้ใต้บังคับบัญชา? แน่นอน มันไม่เป็นไปตามนี้เลยที่เจ้านายจะต้องแข็งแกร่ง เผด็จการ แต่เขาต้องรักษาระยะห่างระหว่างเขากับลูกน้องของเขา
นอกจากนี้ ความคุ้นเคยระหว่างพนักงานมักจะทำให้เสียเวลาทำงานไปเปล่าๆ เมื่อมีการสนทนาไม่รู้จบเกี่ยวกับหัวข้อส่วนตัวแทนที่จะทำหน้าที่ราชการให้สำเร็จ ผู้คนสามารถชุมนุมต่อต้านพนักงานคนใดก็ได้ และนี่ก็เป็นสิ่งที่ผิดเช่นกัน