การติดต่อกับคนที่ไม่เป็นมิตรอาจทำให้เกิดประสบการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ได้ อย่างไรก็ตาม บ่อยครั้งจำเป็นต้องทำเช่นนี้ เช่น ในที่ทำงานหรือในสถานการณ์ขัดแย้งใดๆ ในการสื่อสารกับบุคคลเหล่านี้อย่างเหมาะสม คุณต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์บางประการ
ฟังคน
ใจเย็นเมื่อต้องรับมือกับคนที่ไม่เป็นมิตร พยายามค้นหาว่าเขาต้องการจะบอกอะไรคุณกันแน่ บางทีพฤติกรรมของเขาอาจมีเหตุผลและมีพื้นฐาน บางคนมักจะถ่ายทอดปัญหาของตนเองไปสู่การสนทนากับผู้อื่น พฤติกรรมนี้ไม่มีเหตุผลโดยเนื้อแท้ แต่มักพบเห็นได้ทั่วไปในหลายๆ คน บ่อยครั้งสิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อพบกับคนแปลกหน้าที่ไม่สนใจความเป็นอยู่ทางอารมณ์ของคนอื่น พวกเขากำจัดความไม่พอใจกับคู่สนทนาได้อย่างง่ายดาย
อีกสาเหตุหนึ่งของความไม่เป็นมิตรอาจเป็นเพราะอคติและความเกลียดชัง เช่น เชื้อชาติ อาชีพ ฯลฯ ตามกฎแล้วคนเหล่านี้ดื้อรั้นในมุมมองของพวกเขาเป็นการยากที่จะโน้มน้าวพวกเขาถึงความเท็จของตำแหน่งที่ได้รับการปกป้อง
หากคุณรู้สึกว่าคุณจะไม่สามารถโน้มน้าวให้อีกฝ่ายได้ และการสนทนากับเขาอาจกลายเป็นความขัดแย้ง ให้หยุดการสนทนา
ทำให้คู่สนทนาสงบลง
หลังจากฟังบุคคลนั้นแล้ว ให้ใส่ใจกับคำพูดเพิ่มเติมของเขา หากกลายเป็นการดูถูก ขอให้เขาหยุดพูดอย่างสุภาพแต่มั่นใจ เช่น "พฤติกรรมของคุณไม่เหมาะสม" หรือ "ไม่จำเป็นต้องหยาบคายมาก พยายามสงบสติอารมณ์ ไม่แสดงความก้าวร้าว และอย่าอารมณ์เสีย เพราะจะทำให้สถานการณ์ทวีความรุนแรงขึ้นเท่านั้น
ไม่ว่าในกรณีใดให้พยายามหักล้างคำพูดของคู่สนทนาและอย่าดูถูกเขาเป็นการตอบแทน การกระทำดังกล่าวจะมีผลตรงกันข้าม
หาสาเหตุที่แท้จริงของความไม่เป็นมิตร
หากหลังจากฟังบุคคลนั้นแล้ว คุณไม่เข้าใจเหตุผลของพฤติกรรมของเขา ให้สนทนาต่อไปด้วยจิตวิญญาณเดียวกัน ถามคำถามชั้นนำของเขา ตามกฎแล้วคนเหล่านี้หุนหันพลันแล่นเกินไปในการถ่ายทอดความคิดพวกเขามักใช้ภาษาหยาบคาย หากคำตอบของเขามีเหตุผลและมีเหตุผล อาจเป็นไปได้ที่จะแก้ไขสถานการณ์ได้อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด พยายามทำให้การสนทนากลับมาเป็นปกติ
คนที่ไม่เป็นมิตรบางคนสื่อสารได้ยากเนื่องจากขาดทักษะด้านพฤติกรรมที่เหมาะสม ตามกฎแล้วพวกเขาไม่เข้าใจอย่างจริงใจว่าพวกเขากำลังหยาบคายกับคู่สนทนาของพวกเขา ในกรณีเช่นนี้ ไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องพูดตรงๆ ว่าพวกเขาหยาบคายเกินไป
อย่านินทา
การพูดคุยกับคนที่ไม่เป็นมิตรอาจได้รับผลกระทบทางลบจากการพูดถึงเขากับคนอื่น อย่าพูดถึงพฤติกรรมของบุคคลดังกล่าวกับคนแปลกหน้าและคนรู้จัก ไม่มีใครชอบการนินทาเกี่ยวกับตัวเอง และการพูดคุยกับคนเหล่านี้ คุณให้สิทธิ์พวกเขาในการสื่อสารกับคุณในรูปแบบที่หยาบกว่าเท่านั้น หากคุณกำลังคุยกับใครเกี่ยวกับบุคคลนี้ ให้หลีกเลี่ยงคำพูดที่เฉียบคมและจำกัดตัวเองให้อยู่แค่เรื่องที่ว่าบทสนทนาของคุณดำเนินไปอย่างไร