ความขัดแย้งเกิดขึ้นในการสื่อสารทุกประเภท แม้จะเป็นเรื่องบังเอิญโดยสมบูรณ์ของความสนใจ นิสัย และมุมมองต่อชีวิต ความขัดแย้งและความขัดแย้งก็สามารถเกิดขึ้นได้ เหตุผลโดยตรงของการเผชิญหน้าอาจแตกต่างกันมาก แต่สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสามารถระบุได้ โดยซ่อนอยู่ในส่วนลึกของความขัดแย้งระหว่างบุคคลและระหว่างกลุ่ม
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ระบบสังคมใด ๆ ไม่ว่าจะเป็นครอบครัว กลุ่มการผลิต หรือชนชั้นทางสังคม มีความจำเป็นสำหรับทรัพยากร แม้แต่ในชุมชนที่ใหญ่ที่สุดของผู้คน ทรัพยากรก็มีจำกัดอยู่เสมอ เมื่อต้องแก้ปัญหาในชีวิตประจำวัน คุณต้องแก้ปัญหาเรื่องการเงิน วัตถุดิบ แรงและวิธีการเสมอ แต่ละฝ่ายที่เกี่ยวข้องในกิจกรรมพยายามหาแหล่งทรัพยากรให้ได้มากที่สุด ซึ่งเป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของความขัดแย้ง
ขั้นตอนที่ 2
อีกสาเหตุหนึ่งของความขัดแย้งอยู่ในลักษณะเฉพาะของโครงสร้างองค์กรของระบบสังคม สิ่งนี้ใช้กับกลุ่มที่มีความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและการพึ่งพาซึ่งกันและกันในการปฏิบัติงาน หากสมาชิกกลุ่มคนใดคนหนึ่งพึ่งพาบุคคลอื่นโดยสิ้นเชิงในการปฏิบัติหน้าที่ทางสังคมหรือการผลิต เหตุแห่งความขัดแย้งก็เกิดขึ้น
ขั้นตอนที่ 3
ความแตกต่างในเป้าหมายมักนำไปสู่ความขัดแย้ง ในการปฏิสัมพันธ์ทางสังคมประเภทต่างๆ ผู้เข้าร่วมมักจะบรรลุเป้าหมายที่ไม่เกิดร่วมกัน ในเวลาเดียวกัน แต่ละฝ่ายต่างพยายามแสวงหาข้อได้เปรียบ ซึ่งมักจะเป็นการทำลายเป้าหมายและผลประโยชน์ของอีกฝ่ายหนึ่ง ความขัดแย้งนี้สามารถแก้ไขได้โดยการหาการประนีประนอมที่สมเหตุสมผล หรือโดยการแทรกแซงจากบุคคลที่มีสถานะทางสังคมสูงกว่า
ขั้นตอนที่ 4
ทิศทางคุณค่าของผู้เข้าร่วมในการสื่อสารหรือการโต้ตอบอื่น ๆ อาจไม่ตรงกัน ผู้คนมักมีมุมมองชีวิตที่แตกต่างกัน โดยพิจารณาจากประสบการณ์ชีวิต ลักษณะการเลี้ยงดู และสภาพแวดล้อมทางสังคมที่พวกเขามา สาเหตุของความขัดแย้งอาจซ่อนอยู่ในลักษณะเฉพาะของโลกทัศน์ โดยเฉพาะในมุมมองเกี่ยวกับศาสนา การเมือง การเลี้ยงดูบุตร และอื่นๆ โดยเฉพาะความขัดแย้งประเภทนี้เป็นลักษณะของความสัมพันธ์ระหว่างคู่สมรส
ขั้นตอนที่ 5
ความล้มเหลวในระบบการสื่อสารก็เป็นสาเหตุหนึ่งของความขัดแย้งเช่นกัน ข้อความที่ตีความผิด ความหมายที่ผิดเพี้ยนของคำสั่งหรือคำขอ ความคลาดเคลื่อนในการทำความเข้าใจคำศัพท์ การละเว้น การคาดเดา และการคาดเดาเป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ที่แสดงให้เห็นว่าการแทรกแซงในการสื่อสารสามารถนำไปสู่ความขัดแย้งได้อย่างไร ตามกฎแล้ว เมื่อ "เสียง" หายไปและความหมายที่แท้จริงของข้อความกลับคืนมา สาเหตุของความขัดแย้งก็จะหายไปด้วย